Política de Devolución

En Alta Mateada trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si tenés algún inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros para que evaluemos tu caso.

Cambios

Se podrán solicitar cambios únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta una falla de fabricación.
Se recibió un producto diferente al solicitado.
El producto llegó con daños visibles que puedan atribuirse al transporte y sean informados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañando fotografías del producto y de su embalaje.

Cada solicitud será evaluada de manera individual. Alta Mateada se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar un cambio.

Devoluciones

Para iniciar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con todos sus accesorios y su embalaje original.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se analizará la procedencia del reintegro o cambio correspondiente.

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

El producto presente signos de uso.
El daño haya sido ocasionado por un uso inadecuado, golpes, caídas o manipulación incorrecta por parte del cliente.
El producto no conserve su embalaje original o se encuentre incompleto.
La solicitud se realice fuera de los plazos establecidos, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.

Contacto

Para solicitar un cambio o realizar una consulta, podés escribirnos a nuestro email: [email protected]